よく寄せられる質問に詳しく回答
FAQ
ご依頼前に疑問や不安を解消できるよう、よく寄せられる質問を取り上げております。料金の目安や作業の流れ、対応エリア、見積もりに関することまで、幅広くご説明しています。また遺品整理における作業内容や買取りに関する詳細、不用品回収の注意点なども分かりやすく紹介しており、様々な不安を軽減できるよう努めています。解決できない疑問に関しては、いつでもご相談いただけます。
- 遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながら処分していただくことはできますか？
- 可能です。
誤って大切な遺品を処分してしまわないよう、事前の調査資料を確認しながら慎重に作業を進めます。 作業当日は立会人さまに遺品の確認を随時おこない安心・信頼いただける作業に努めております。
- 作業当日は依頼主及び関係者の立会いは必要でしょうか？
- 大切な遺品の整理を行いますので、特別なご事情を除いては、最低限作業前と作業後に立会いをしていただきます。作業前には、見積書と照らし合わせて、整理内容を最終確認させていただきます。遺品は一度処分してしまうと、もう取り返しがつかないものです。その為にも、室内のすべての家財をはじめ、供養品や配送品、残す品々を細かに確認させていただき、作業を開始いたします。作業中は、立会いも可能ですが室内は騒然としていますので、別室または現場近くで待機していただいても構いません。作業完了直前に連絡をとらせていただき、完了の立会いをしていただくことになります。遠方でどうしても立会いができない場合などは、鍵をお預かりすることになりますが、責任もって返却いたしますのでご安心ください。
- 現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか？
- 状況によりお客様とご相談させていただきます。
例えば、遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースであればしっかりと原状回復に努めさせていただきますが、孤独死の現場等腐敗臭がひどいケースなどは当社のみで原状回復が難しい場合はお断りする事もございます。
- 土・日曜日、祝日の作業は可能でしょうか？
- はい、大丈夫です。追加料金等もございませんので、お客様のご都合のよい日時をご指定ください。
